ניתן להחליף מוצרים סגורים באריזתם המקורית עם הצגת פתק החלפה, או כל הוכחה אחרת המעידה על עצם ביצוע העסקה תוך שבועיים מיום הרכישה. 

לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשת הלקוח או מוצרים שעברו שימוש  

בעת ההחלפה בחנות יינתן תלוש/שובר זיכוי למימוש בכל חנויות האוזן השלישית ובאתר. לא יינתן החזר כספי. 

ניתן להחליף מוצר פגום עם הצגת קבלה או פתק החלפה. לחליפין ניתן לקבל עבורם שובר זיכוי 

אופן החזרת הכסף:  

מדיניות ביטולים אתר האוזן השלישית 

· בכל מקרה של ביטול, החזרה או החלפה של מוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל, בצירוף מספר הזמנה.

· ניתן להחזיר מוצר סגור באריזתו המקורית עד 14 יום מרגע קבלתו.

על מנת לתאם בדיקה במקרה של מוצר פגום, יש לצרף לפניה צילום של התקלה.

לאחר תיאום, ניתן להגיע עם המוצר לאחד מסניפי החנות או לתאם איסוף מבית הלקוח (עד 7 ימי עסקים). במידה ולא נמצאה תקלה, משלוח חזרה אליכם יתבצע בעלות של 30 ש”ח.

· ניתן להזדכות על גיפט קארד עד מחצית מתוקפו במידה ולא נוצל.

· ניתן להחליף מוצר יד שניה או מוצר שמגיע באריזה פתוחה במידה ולא נעשה בו שימוש ולא חל שינוי במצבו מאז אריזתו.
יש לציין כי אנו משתדלים לעבור על כל מוצר כזה לפני שליחתו על מנת לוודא את תקינותו.

ניתן לבטל הזמנה ללא דמי ביטול עד רגע קבלת אישור השלמתה (למעט הזמנות שנעשות דרך Paypal). לאחר מכן, זיכוי יתבצע בניכוי דמי המשלוח ו5% ממחיר המוצר.
האמור לעיל מייצג את מדיניות אתר האוזן השלישית בלבד. במקרה של רכישה בחנויות יש ליצור קשר טלפוני מול הסניף הרלוונטי:
לחנות המוזיקה: 03-6215214/5
לחנות הקולנוע: 03-6215201
לחנות הג’אז: 03-6215222
לסניף חיפה: 04-8360219

ביטול העסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2012 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.