סרטו החדש של התסריטאי הגאון, צ’ארלי קאופמן (מי שביים את סינקדוכה ניו-יורק וכתב את שמש נצחית בראש צלול ואת להיות ג’ון מלקוביץ’), שאף זכה למועמדות לאוסקר כסרט האנימציה הטוב ביותר. מייקל כתב ספר הדרכה בנושא שירות לקוחות, אולם הוא מתקשה לתקשר עם אחרים. ביום בו הוא עוזב את משפחתו לנסיעת עסקים לסינסינטי, הוא מתכנן לשאת נאום בכנס של אנשי שירות לקוחות ופוגש את ליסה, נציגת מכירות צנועה שעשויה להיות אהבת חייו. שם הוא יגלה אם יש לו את האפשרות לברוח מהייאוש שעוטף את שגרת חייו ולחוות משהו יוצא דופן. מרגש ואנושי. שימו לב למוזיקה שהלחין קרטר בורוול (הקבוע של האחים כהן).