מדיניות פרטיות אתר האוזן השלישית

עדכון אחרון 05/11/2025

מבוא

1. מטעמי נוחות נוקטת מדיניות הפרטיות (להלן: "המדיניות") בלשון זכר, ואולם כל הנאמר בה מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
2. במדיניות זו נסביר ונבהיר בפניך איזה שימוש נעשה על-ידי חברת האוזן השלישית בע"מ, ח.פ. 51-029894-6 ו/או מי מטעמה (להלן: "האוזן השלישית" או "החברה") במידע המתקבל ממך באמצעות האתר ואשר יעובד במאגר המידע שבשליטתה ובניהולה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 .
3. האוזן השלישית מבהירה ומדגישה בזאת כי אינך מחויב להעביר לנו כל מידע אישי אודותיך במהלך שימושך באתר וכל העברת מידע כאמור תיעשה מרצונך החופשי בלבד, אבל לתשומת ליבך שאי-מסירת מידע עשויה למנוע את גישתך לשירותינו, למנוע ממך להשלים הזמנות באתר ו/או לפגוע בחוויית הגלישה או השימוש שלך באתר, באופן מלא או באופן חלקי.
4. חלק מהשירותים שלנו אשר זמינים באמצעות האתר כרוכים בהצטרפותך כמשתמש רשום של האוזן השלישית, ככל שתבחר להירשם לשירות כאמור ולמסור לאוזן השלישית מידע אישי לשם כך (כגון: הצטרפות כמשתמש רשום ו/או לשם רישום לרשימת תפוצה(, אזי הנך מתחייב כי תמסור לנו רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ובעצם מסירתם, הנך מאשר את נכונותם.
5. אם לא תמסור לנו את כל הפרטים המלאים או פרטים שגויים או שקריים, ייתכן ותיפגם חווית השימוש או גלישה שלך באתר ו/או תיפגע יכולתך לעשות שימוש בשירות ההזמנות שלנו דרך האתר , תסוכל יכולתך להשלים הזמנות שביצעת באמצעות האתר   ו/או תיפגע יכולתה של האוזן השלישית להשלים את ההזמנות שתבצע ו/או לספק לך את המוצרים לאחר הזמנתך.

זאת ועוד, מסירת פרטים שגויים או שקריים אף עשויה במקרים מסוימים, להוות הפרה של תקנון תנאי השימוש באתר, מדיניות פרטיות זו   או אף להוות עבירה על החוק, על כל המשתמע מכך.

6. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בכל עת באתר האינטרנט שלנו, והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר האינטרנט של האוזן השלישית. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, האוזן השלישית ממליצה כי תחזור ותקרא מעת לעת את מסמך המדיניות הפרטיות של האוזן השלישית.

על אף האמור לעיל, ככל שנשנה את מדיניות פרטיות זו באופן המצריך לפי כל דין את קבלת הסכמה מחודשת ממך לאיסוף מידע אישי מסוים נוספת אודותיך ו/או ביצוע פעולה במידע האישי שלך, נציב הודעה מתאימה באתר האינטרנט שלנו ו ו/או נעביר לך הודעה לשם קבלת הסכמתך מראש לכך, באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לעניין.

7. הינך מתבקש לקרוא בעיון את המדיניות, ובמידה שאינך מסכים לתוכנה ו/או מקבל אותה במלואה, אל תעשה כל שימוש באתר של האוזן השלישית אשר השימוש והגלישה בהם כפוף לתקנון תנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו, המהווה חלק בלתי-נפרד מת מתקנון תנאי השימוש שלנו .

המידע האישי אותו האוזן השלישית אוספת אודותיך והשימושים שהיא עושה בו

8. האוזן השלישית עשויה לאסוף ולקבל ממך באמצעות האתר (להלן: "משתמש"), את סוגי המידע האישי המפורטים להלן, במקרים הבאים:

1. בעת ביצוע הזמנה באמצעות באתר:

1. שם מלא
2. כתובת דוא"ל
3. מס’ טלפון
4. כתובת למשלוחים (שבוחרים "משלוח לכתובת אחרת?")
5. כתובת לחיוב
6. כל מידע אישי נוסף שתזין בתיבת "מידע נוסף" (טקסט חופשי)
7. טוקן כרטיס אשראי וארבע ספרות (על-ידי הזנה חד-פעמי לשם חילול ארבע-ספרות אחרונות של הכרטיס לשמירה לרכישות) כמפורט בסעיף 20 להלן;
8. אם ההזמנה היא עבור גיפט קארד, יתווספו פרטי מידע אישי נוספים כדלהלן:

1. שם הנמען או הכינוי שלו שתזין בשדה "נמען"
2. כתובת דוא"ל הנמען
3. השם/הכינוי שתזין בשדה "שולח"
4. כל מידע מידע אישי המשולב במסגרת הברכה מותאמת אישית (בתיבת טקסט חופשי)

המשתמשים רשאים גם לבחור לשמור את אמצעי התשלום בו השתמשו לשם רכישות עתידיות, שמירת הפרטים תעשה באמצעות שמירת טוקן השומר את פרטי כרטיס באשראי במהלך סליקה של הכרטיס באמצעות חלון מוטמע של חברת הסליקה (כהגדרת מונח זה להלן) שמחולל את הטוקן עבורנו.

מובהר שלשם שמירת אמצעי תשלום לרכישות  עתידיות, האוזן השלישית אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום המלאים, אלא רק מקבלת כאמור טוקן, ויתר המידע לגבי אמצעי התשלום מועבר על-ידך ישירות אל החברה הסולקת באמצעות הדף המאובטח שלה בתקן SSL ו/או תקני הצפנה אחרים על גבי אתרנו, עת שתזין אותו ותבחר לשמור אותו לרכישות עתידיות במהלך השימוש באמצעי התשלום.

2. בעת רישום כמשתמש רשום באתר ו/או הזנה או עדכון פרטים ב"אזור האישי":

1. במעמד הרישום

1. כתובת דואר אלקטרוני וסיסמת כניסה;

2. לאחר הרישום במהלך עדכון פרטים ב"אזור האישי:"

1. שם מלא
2. כתובת לביצוע משלוחים.
3. כתובת לחיוב
4. מספר טלפון סלולרי.
5. טוקן כרטיס אשראי וארבע ספרות (על-ידי הזנה חד-פעמי לשם חילול ארבע-ספרות אחרונות של הכרטיס לשמירה לרכישות( כמפורט בסעיף 20 להלן;
6. היסטוריית הזמנות
7. מוצרים במעקב ברשימת המשאלות (WISHLIST) שסומנו בסמליל לב;

3. בעת פנייתך אלינו או פנייתנו בחזרה במענה לבקשתך ליצירת קשר עם אחד הסניפים שלנו או עם המשרדים הראשיים שלנו, באמצעות איזה מן האמצעים שמופיעים באתר או שניתן להזין באמצעותם פרטים באת, לרבות אך לא מוגבל לטפסים אלקטרוניים שונים, מספר טלפון נייח, כתובת דוא"ל תוכנת שיחוחים (כגון: WHATSAPP), וכל זה על מנת שתוכל לקבל שירות לקוחות, מידע או לבחינת רכישה שביצעת או מכירת מוצרים שתרצה לבצע, יתכן ונצטרך לאסוף ממך מידע  אישי נוסף, לרבות אך לא מוגבל ל:

1. בעת שליחת דוא"ל, שיחוח או התקשרות עם מוקד טלפוני שלנו

1. תוכן הפניה שלך (בין אם קולית ובין אם כתובה).
2. מספר הסלולר שלך.
3. כתובת דואר אלקטרוני.
4. שם מלא.
5. כתובת למשלוח הודעות.
6. מידע מזהה נוסף ככל שנצטרף לאמת זהותך לשם מתן השירות;
7. כל מידע אישי אחר אשר תשתף עם נציגינו במסגרת השיחה, השיחוח או ההתכתבות עמם, לרבות באמצעות צרופות או קבצים שתצרף לשיחוח ו/או להודעת הדוא"ל.

2. בעת מילוי דוא"ל לקבלת עדכון על חזרת מוצר למלאי

1. כתובת דוא"ל

3. בעת הצטרפות לרשימת התפוצה של החברה

1. כתובת דואר אלקטרוני,
2. שם מלא

הערה: כהטבה להצטרפות יזומה לניוזלטר או לרשימת תפוצה תהיה זכאי גם לקבל הטבת הצטרפות והטבות נוספות בהתאם לתנאי המוצעים על-ידי החברה מעת לעת, ולכן, בכפוף להסכמתך לרישום כאמור ייאספו גם הפרטים הנוספים הבאים אשר יאפשרו לאמת את זהותך לשם מימוש ההטבה לעומת  רישום במהלך הזמנה כאמור.

4. עת השימוש השוטף באתר עשוי להיאסף גם מידע סטטיסטי, בלתי-מזהה ו/או מצרפי לגבי המכשיר הסלולרי ו/או המחשב של המשתמש ו/או הרגלי הצריכה של המשתמשים באמצעות קובצי עוגיות ו/או כלים נוספים, כמפורט בהמשך מדיניות פרטיות זו..

9. כל המידע לגביך בסעיף 8 לעיל אשר ייאסף על-ידי האוזן השלישית ו/או כל מידע כאמור שהאוזן השלישית תעשה בו שימוש, ינוהל, יישמר וייעשה בו שימוש בהתאם לכל דין.

מטרות העיבוד המותרות שהחברה תעשה עבורן שימוש במידע האישי

כל המידע האישי לגבי המשתמש אשר החברה תאסוף ו/או כל מידע  האישי שהחברה תעשה בו שימוש, ינוהל ויישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א-1981 (להלן: "החוק"(, והחברה תעשה בהם שימוש על פי הוראות חוק זה ו/או על פי הוראות כל דין, וייעשו בו שימוש למטרות הבאות:

10. לאפשר את ההפעלה של האתר והשירותים המוצעים בו.
11. למעקב אחר השימוש באתר על-ידי קהל משתמשיה לשם בחינת יעילות פונקציות, אפשרויות או ממשקים המשולבים/המובנים בה לשם הערכת הצורך בהוספה, שדרוג או ביטול של אפשרויות, פונקציונאליות ו/או ממשקים קיימים באתר באמצעות במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי.
12. לבדוק את תקינות ותפעול האתר, לרבות בקרת איכות וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, כאשר לשם כך, לצורך זה תשתמש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך באופן אישי.
13. בכפוף להסכמתך לשימוש שלנו בעוגיות וכלי מעקב כאמור בסעיפים 37-44 להלן, הצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים אתר בתצורה מותאמת אישית להעדפות, על בסיס גלישה ושימושים אחרים או לחלופין, הצגת תוכן גנרי שלא מבוסס על העדפות שתסרב להפעלה של עוגיות וכלי מעקב במכשירך.
14. לשלוח הודעות שיווקיות ופרסומיות על שירותי החברה, לרבות מבצעים ו/או הודעות ופרסומים אחרים, בכפוף להסכמתך ולרישומך לרשימת התפוצה ו/או למועדון הלקוחות שלנו באמצעות האתר.
15. לניתוח שימוש על-ידי משתמשים לשם אבטחת המידע של האתר ולשם מניעת הונאות, התחזות ו/או שימוש בלתי-מורשה בעת הרישום והגלישה והשימוש באתר;
16. לסלוק את כרטיס האשראי שלך לשם ביצוע הזמנות באמצעות חברות סליקה על התשתית המאובטחת שלהם המוטמעת כחלון בתוך האתר שלנו;
17. להעברת המידע האישי אודותייך לספקי משנה מטעמנו לשם ביצוע שירותים הקשורים ישירות לשירותים המבוקשים על-ידך באתר או לשם מתן תשתית תקשורת ותוכנה לצרכי העסקים הרגילים שלנו.
18. ליצור עמך קשר במקרה הצורך במענה לפניותייך אלינו ו/או לשליחת הודעות אליך באמצעי הקשר שתזין או שתחלוק עמנו, לרבות באמצעות ספקי משנה שלנו;
19. לאכוף את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש באתר ו/או לפעול בהתאם לדרישות החוק או הרשויות המוסמכות.

אופן איסוף המידע והשימוש בו בעת ביצוע תשלומים באמצעות האתר

20. סליקת כרטיסי אשראי, במסגרת תשלום עבור הזמנות שיבוצעו באמצעות האתר , תתבצע על ידי טרנזילה בע"מ (להלן יכונו יחדיו: "החברה הסולקת").
21. החברה הסולקת הנמנית בין ספקי השירות של סליקת כרטיסי האשראי והיא מורשית לבצע פעולות סליקת אשראי בהתאם לכל דין, וכן עומדת בכל התקנים המחמירים וההנחיות של חברות האשראי לביצוע עסקאות אינטרנטיות מאובטחות.
22. לעניין ביצוע תשלומים, מובהר כי המידע הרלוונטי לביצוע העסקה מוזן בחלון קופץ מאובטח של חברת הסליקה, והאוזן השלישית לא תקבל את המידע האמור מחברת הסליקה. לפיכך, האוזן השלישית אינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום המלאים, מלבד כאשר (אם תבחר לאפשר זאת לאוזן השלישית באופן מפורש( שומרת טוקן בעל ארבע ספרות אשר באמצעותו יישמר אמצעי התשלום לשם ביצוע הזמנות עתידיות.
23. מובהר כי תקן אבטחת המידע בו עושה החברה הסולקת שימוש כמו גם השמירה על פרטי האשראי ופרטי המשתמש המועברים לחברה הסולקת נעשים על-ידי החברה הסולקת בהתאם לתקנים בינלאומיים והוראות חברות האשראי לפי כל דין, על-ידי חברת האשראי הסולקת, והאוזן השלישית לא תהייה אחראית לכל פגיעה בפרטיות המשתמשים אשר תגרם בשל מסירת פרטי אשראי לחברה הסולקת.
24. האוזן השלישית עושה כמיטב יכולתה על מנת להגן על שלמות המידע האישי של המשתמש המתקבל באתר ושמירתו בסודיות. אולם, מובהר כי האיסוף של המידע ושמירתו בעת ביצוע תשלום נעשים בסביבה מאובטחת של החברה הסולקת ובהתאם למדיניות הפרטיות, התקנים הבינלאומיים והמקומיים שחלים על הסולק כחברת אשראי.
25. זאת ועוד, כאשר תתבקשו להעביר נתונים אישיים רגישים לחברת האשראי, לדוגמא פרטי כרטיס אשראי (על גבי האינטרנט( דרך האתר, הדבר ייעשה באמצעות טכנולוגיות הצפנה SSL ו/או אחרות שבשימוש חברת הסליקה, בחלון ייעודי לביצוע התשלום.

כיצד האוזן השלישית אוספת מידע סטטיסטי ו/או מצרפי לגביך ולגבי משתמשים אחרים באתר

26. כאשר האוזן השלישית אוספת מידע אישי לגבי המשתמשים וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור לאופן השימוש באתר , היא עושה זאת באמצעים אוטומטיים במהלך הגלישה והשימוש באתר, האוזן השלישית תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורכם באתר, השימוש שתעשו בשירותים וגלישתכם ברשת.
27. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב ו/או המכשיר הסלולרי שלכם, כתובת ה-IP שבאמצעותה ניגשתם לאתר, מערכת ההפעלה שלכם, מזהה הדפדפן שלכם, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגיכם באתר כגון מידע או פרסומות שקראתם, עמודים ומוצרים שבהם צפיתם, הזמנות מוצרים שביצעתם, הצעות ושירותים שעניינו אתכם, ובנוגע לאופן שבו אתם מתקשרים עם האתר של האוזן השלישית ועם אתרי אינטרנט אחרים.
28. האוזן השלישית עשויה לאסוף מידע אישי או מצרפי-סטטיסטי כאמור גם באמצעות שימוש בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב אחרות (להלן ביחד: "עוגיות") ככל שאלו יופעלו באתר, והכול כמפורט ביתר הרחבה להלן בסעיפים 37-44.

במקרים אלה, ובכפוף להסכמתך האוזן השלישית עשויה לאסוף מידע הנוגע למוצרי האוזן השלישית המשויכים ומנוטרים ו/או מנוהלים באמצעות האתר, לרבות מידע אודות שימוש המשתמש במוצרי האוזן השלישית, כגון: הרגלי השימוש במוצר, משך השימוש במוצר, מועד הדלקה וכיבוי וכל מידע אחר בנוגע לשימוש המשתמש במוצר ו/או במוצר אחר המחובר למוצרי האוזן השלישית.

29. האוזן השלישית עשויה לשכור חברות אחרות על מנת לספק שירותים מוגבלים בשמה, כגון מתן מענה לשאלות הקשורות בתמיכה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים של השירותים שלה ו/או לשם ניהול והתאמה של התוכן השיווקי או הפרסומי על גבי האתר עבור המשתמש. האוזן השלישית תספק לחברות אלו רק את פריטי המידע האישי של המשתמש אשר דרוש לצורך מתן השירותים. מודגש כי בהתאם לכל דין, תחייב האוזן השלישית בהסכם כל נותן שירותים כאמור, לרבות עובדיו הנדרשים לאספקת השירותים לחברה, כי שימוש במידע אישי כאמור יעשה רק למטרת מתן השירותים כאמור ולא לכל מטרה אחרת במפורט ביתר הרחבה בסעיפים 44-45 להלן.

רישום לשירותים נוספים (רשימת תפוצה או ניוזלטר לקבלת דיוור ישיר / הודעות שיווקיות/פרסומיות)

30. חלק מן השירותים באתר מצריכים הרשמה אשר במסגרתה יידרש משתמש למסור פרטים אישיים, כגון שם המלא, כתובת מגורים, מספר טלפון/סלולר וכתובת הדוא"ל. על כן, המשתמש מצהיר בזאת כי פרטים אלו נמסרים לחברה מרצונו החופשי ובהסכמתו.
31. במהלך הליך הרישום לאתר, יתבקש המשתמש גם לייצר ולהזין סיסמא. החברה תהיה רשאית בעתיד, ככל שהדבר יידרש בהתאם לשיקול דעתה לשם אבטחת מידע ו/או עמידה בהוראות כל דין לקבוע ו/או לדרוש כי עבור שירותים מסוימים באתר יהיה צורך לעשות קודם לכן זיהוי באמצעות דרכי זיהוי נוספים כגון זיהוי דו-שלבי וכיו"ב. המשתמש בלבד יהיה אחראי לשמירה על הסיסמא בסודיות, כדי למנוע שימוש לרעה בה והחברה ממליצה להחליפה מעת לעת.
32. לעניין זה, ככל שמשתמש יודע או חושד כי הסיסמה שלו נגנבה ו/או נחשפה לגורמים בלתי-מורשים, הוא מתבקש לפנות בהקדם האפשרי אל החברה לשם הקפאת הגישה לחשבונו הרשום ולאיפוס סיסמתו, בהודעת דוא"ל לכתובת: onlinestore@third-ear.com
33. לחלופין, ככל המשתמש יתבקש להתחבר באמצעות חשבון רשום של צד שלישי כלשהו (כגון: פייסבוק, גוגל(, המשתמש יתבקש להסכים להעברת סוגי המידע אלינו, ומודע ומסכים לכך שכל שימוש שייעשה במידע שהועבר באמצעות ממשק זה מקובל עליו, בהתאם לפרטים שיופיעו בחלון הייעודי להסכמה.
34. משתמש אשר יאשר קבלת דיוור ישיר מהאוזן השלישית מסכים בכך כי עם ביצוע ההרשמה, פרטי המשתמש יצורפו לרשימת התפוצה של האוזן השלישית עבור משלוח הודעות למשתמש באמצעים שונים לרבות אך לא רק, הודעות, דואר אלקטרוני, הודעות מולטימדיה (mms), מסרונים (sms), מערכת חיוג אוטומטית ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת בדבר קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי האוזן השלישית והעשרת תוכן האתר . כמו כן הסכמה זו מקנה לחברה זכות לעשות שימוש בפרטים אלו לצורכי קידום מכירות, פרסום, שיפור השירותים הניתנים על ידי האוזן השלישית ולהעשרת תוכן האתר בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים)(תיקון מס’ 30), התשס"ח-2008 (להלן: "חוק הספאם"). במידה ומשתמש מעוניין להיגרע מרשימת התפוצה, הוא יוכל להסיר עצמו בכל עת וזאת על ידי משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: onlinestore@third-ear.com
35. בנוסף, אם המידע שבמאגרי האוזן השלישית משמש לצורך פניה אישית של המשתמש, בהתבסס על השתייכות המשתמש לקבוצת אוכלוסין שנקבעה על פי איפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: "פניה בהצעה מסחרית"), כי אז זכאי המשתמש על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע באמצעות הקלקה על הקישור המשולב בדיוור הישיר שיתקבל ו/או באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: onlinestore@third-ear.com

האוזן השלישית תמחק במקרה זה מידע הדרוש לה רק כדי לפנות אל המשתמש בהצעות מסחריות כאמור לעיל. מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצע המשתמש באתר האוזן השלישית – יוסיף להישמר בחברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אל המשתמש.

36. החברה רשאית להשתמש במידע שימסרו המשתמשים באתר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר לצורך שיפור השירותים באתר ו/או בכל דרך אחרת שהיא תמצא לנכון, ליצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך בהתאם להוראות חוק הספאם, או על-פי כל דין או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים לקידום ניתוחים כאמור. יודגש כי על צדדים שלישיים כאמור ו/או עובדיהם ו/או מי מטעמם נאסר להשתמש במידע אישי זה לכל מטרה אחרת, מלבד האמור בסעיף זה לעיל והרשאת השימוש שתינתן להם לעשות שימוש במידע האישי של המשתמשים יהא בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולכל דין.

שימוש החברה ב"עוגיות" וטכנולוגיות מעקב

37. כאשר אתה נכנס וגולש באתר, ייתכן ומידע מסוים ייאסף על-ידך באמצעות קובץ שמושתל במחשב או באמצעי אלקטרוני אחר. קובץ זה הוא קובץ "Cookies", והוא קובץ טקסט קטן שמאוחסן בחומרת המחשב או האמצעי האלקטרוני בו נעשה שימוש על ידך, ואשר אינו מודע לאף מסמך אן קובץ אחר במחשב או באמצעי האחר שאתה משתמש בו כדי לגלוש באתר, או קבצים דומים אחרים שמשמשים בעיקר, בין היתר, לסיוע לגולשים באתר בקבלת שירותים שונים ולמטרות סטטיסטיות. לדוגמא Cookies מאפשרים להתאים את תצוגת האתר בהתאם להגדרותיך במכשיר או להציג תכנים המופיעים באתר בהתאם להעדפותיך האישיות.

החברה משתמשת בעוגיות וכלי מעקב באתר כדי לאסוף מידע אודות המשתמשים באתר, כמפורט להלן.

38. מהן מטרות השימוש בעוגיות.

החברה משתמשת בעוגיות כדי לשמור ולנהל את הגדרות המשתמשים ואת ההעדפות שנבחרו במהלך ביקורים באתר, כדי לשמור העדפות של משתמשים חוזרים לשימוש עתידי (למשל, מיקום גיאוגרפי, בחירות והעדפות לגבי נגישות ושפה(, לצורך ניתוח סטטיסטי של ביצועים ומגמות באתר, התאמת תכנים פרסומיים ואפקטיביות של קמפיינים שיווקיים, וזיהוי שגיאות ומעקב אחריהן.

39. מהן סוגי עוגיות בשימוש החברה?

החברה עושה שימוש בשני סוגים של עוגיות טכנולוגיות מעקב נוספות באתר, באופן הבא:

5. עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות אשר הכרחיים ברמה הטכנית להפעלת האתר – אשר כוללים את אותם העוגיות וכלי המעקב הנדרשים לשם התפעול התקין של האתר, לאפשר את התפקודיות הבסיסית וההכרחית האתר (למשל, בקשות לזיהוי משתמש וסיסמה, אפשרות לגלוש מדף ולדף וכיו"ב(, אבטחתה ומניעת הונאות (בלימת תקיפות DDOS וכיו"ב( ואיסוף נתוני תעבורה אנונימיים.
6. עוגיות ו/או טכנולוגיות מעקב נוספות המיועדות למטרות נוספות. כלים אלה מכסים מטרות פנימיות נוספות של החברה כגון: סטטיסטיקה, פרסומות וקידום מכירת, שיפור תצוגה וחוויות משתמ, ואנחנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לנתח את דפוסי התעבורה וכדי לבצע תחזוקה שגרתית של המערכת או ללמוד ולשפר את האתר והשירותים שלנו, ופרט:

1. קובצי Cookie לניתוח נתונים (Analytics Cookies) - קובצי Cookie אלה אוספים נתונים אנונימיים על אופן השימוש של משתמשים באתר. הם עוקבים אחר מדדים כגון ביקורי דפים, זמן שהייה בדפים, שיעורי נטישה ומהירות טעינה, במטרה לסייע לשפר את הפונקציונליות וחוויית המשתמש.
2. קובצי Cookie שיווקיים (Marketing Cookies) - קובצי Cookie אלה נועדו למעקב אחר התנהגות המשתמשים לצורכי פרסום. הם אוספים נתונים על אינטראקציות, העדפות והרגלים, ומאפשרים שיווק דיגיטלי ממוקד, כגון פרסומות מותאמות אישית וקמפיינים של ריטרגטינג.
3. קובצי Cookie פונקציונליים (Functional Cookies) - קובצי Cookie אלה משפרים את חוויית המשתמש על ידי שמירת העדפות כגון הגדרות שפה או פריסות מותאמות אישית. בעוד שקובצי Cookie חיוניים נדרשים להפעלת האתר, קובצי Cookie פונקציונליים משפרים את השימושיות אך אינם תמיד הכרחיים לפעילות הבסיסית של האתר.

40. מתי החברה תבקש ממך לאשר את השימוש שלנו בעוגיות?

החברה מוודאת כי כאשר תפתח את האתר בפעם הראשונה יוצג בפנייך באנר אשר מאפשר לך להסכים לכל העוגיות, לרבות אלה שאינן  הכרחיות לתפעול האתר או להתאים אישית את ההעדפות שלך (סוגי העוגיות שיופעלו מתוך אלה שבסעיף 39.2 לעיל).

בנוסף, כך גם אם תסיר את כל העוגיות מזיכרון המכשיר שלך, אז בפעם הבאה שתיכנס לאתר תתבקש לאשר מחדש את השימוש בעוגיות.

41. האם מותר למשתמש לחזור בו מהסכמתו לשימוש בעוגיות או כלי מעקב?

כן. אם ברצונך למשוך את הסכמתך, אפשר לבחור לא לקבל עוגיות בכל עת, באמצעות:

7. ניהול ו/או מחיקה של העוגיות דרך הגדרות הדפדפן,
8. לתשומת לבך, ככל שתרצה לחזור בך מהסכמתך לעוגיות רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמשים בהם לחסום או למחוק עוגיות מהמערכת.

בכל מקרה, ככל שתרצה לפעול כך עליך לעיין בתכונות הפרטיות של המחשב ו/או מכשיר הסלולארי שלך כדי לדעת יותר על יכולתך לנהל את העוגיות ואת משואות הרשת במכשירך.  בכל עת, תוכל למשוך את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות טכנית לתפעולו התקין ואבטחתו של האתר באמצעות ממשק המשתמש המותאם לצורך כך במערכת ההפעלה של מכשירך הסלולרי.

42. מידע ספציפי אודות ניהול עוגיות בדפדפני האינטרנט הנפוצים ביותר, לשם הנוחות בלבד:

1. מיקרוסופט אדג' (EDGE):
   https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/view-cookies-in-microsoft-edge-a7d95376-f2cd-8e4a-25dc-1de753474879
2. מוזילה פיירפוקס: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
3. גוגל כרום: https://support.google.com/chrome/answer/95647
4. ספארי:https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
5. אופרה: https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/
6. מדריך והנחיות בטיחות ופרטיות של iOS: :https://support.apple.com/guide/personal-safety/welcome/web
7. מדריך והנחיות בטיחות ופרטיות של אנדרואיד: https://support.google.com/android/answer/13985942?hl=en

43. מודגש כי חסימתם של עוגיות וטכנולוגיות מעקב נוספות עשוי להביא לכך שהאתר, לרבות שירותים מסוימים שזמינים במסגרתו, לא יהיו זמינים ואתה מסיר בזאת כל אחריות מהחברה לגבי כל תקלה, הפרעה ו/או אי-יכולת לעשות שימוש באתר ו/או השירות ככל שיבחר למחוק קובץ עוגיה כלשהו ו/או לחסום עוגיות לאלתר בדפדפן שלך.
44. לתשומת לב המשתמשים אנו עשויים להשתמש בשירותי ספקי שירותים חיצוניים כדי לאסוף ולעבד את הנתונים כאמור בהתאם למטרות השימוש המפורטות בסעיף 13 לעיל ולהגבלות על העברת מידע לצדדים שלישיים המפורטים בסעיפים 46-48 להלן.

אבטחת מידע והעברת מידע לצדדים שלישיים

45. האוזן השלישית מקדישה משאבים ונוקטת אמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה לבסיס הנתונים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן למנוע פריצות ו/או לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד האוזן השלישית ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור ו/או חשיפת הפרטים האישיים של המשתמש כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר . האוזן השלישית ממליצה למשתמש לנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים להגנה על פרטיו האישיים בעת פעילותו ברשת האינטרנט.
46. לשם הפעלתם של האתר ואספקת השירותים הזמינים באמצעותם ו/או לצרכי ניהול הפעילות העסקית של החברה המבוססים על עיבוד מידע אישי של הגולשים באתר, ייתכן והחברה תתקשר עם צדדים שלישיים שונים, באופן הבא:

1. החברה תתקשר עם ספקי שירותים כדי לסייע לנו, למטרות שונות הנדרשות לפעילותה העסקית, לרבות:

1. להפעלת כלים מניעת הונאות, אבטחת מידע ו/או הגנה מפני תקיפות סייבר ורושעות
2. שירותי אחסון בענן ושירותי "תוכנה כשרות" (Software-as-a-Service) עליהם מופעלת/מוארח האתר;
3. תחזוקה, עיצוב, שדרוג ו/או יישום שינויים באתר על ידי מעצבי האתר שלנו ו/או תמיכה טכנית;
4. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים לגבי האתר, בין אם סטטיסטיים-מצרפיים ובין אם מזוהים לשם בחינת אפקטיביות קמפיינים מסחריים המופיעים באתר ו/או בחינת רלוונטיות חלקים או תכנים באתר למשתמשים שלנו, ובכפוף לאמור בסעיף 44 זה לעיל;
5. מתן תשתיות לשם ניהול העסקים השוטף של החברה (חברות אספקת שירותי ענן לניהול המידע אודות המשתמשים( כמו מערכת ניהול מידע לקוחות - CRM, ספקי תוכנות משרדיות ואי-מייל ופלטפורמות ליצירת קשר וכיו"ב).
6. לסליקת עסקאות שמבוצעות במכר מקוון באמצעות האתר;
7. לשליחת דיוורים לרשומים לרשימת התפוצה / הניוזלטר שלנו.

2. בכל התקשרות עם ספק משנה כאמור בסעיפים 46.1 לעיל הכרוכה במתן גישה למידע אישי, העברת העתק ממידע אישי או לשם איסוף, שמירה או עיבוד של מידע אישי אודותיך על-ידם, החברה מתחייבת כי:

1. היא תנקוט בכל אמצעי נדרש בהתאם לכל דין לשם הסדרה חוזית של מתן הגישה או העברת המידע האישי ו/או קבלת שירותי מיקור החוץ לעיבוד המידע האישי אודותיכם, על-ידי אותם צדדים שלישיים, והכול על מנת להגן על פרטיותכם בהתאם לחובות המוטלות על החברה על-פי כל דין.
2. ככל שההסתייעות באותם צדדים שלישיים תהיה כרוכה בהעברת המידע האישי אל מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם לחובות החלות עליה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה(, התשי"א-2001, הן ברמת בחירת המדינות בהן שמור המידע האישי והן בהיבט ההסדרה חוזית להבטחת זכויותיכם וההגנה על פרטיותיכם במידע האישי על-ידי הנעבר.

47. המידע האישי אשר נאסף אודות המשתמשים ואשר החברה עושה בו שימוש, כפופים לכללי חוק הגנת הפרטיות והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות הנחיות וגילויי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, ולכן מלבד כאמור בסעיפים 46.1 לעיל, החברה נמנעת ממסירה או ממתן גישה למידע אישי אודותיך לצדדים שלישיים כלשהם, אלא במקרים הבאים:

1. ככל שנחויב לעשות כן על פי צו שיפוטי או ככל שיינקטו נגדנו צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים( בגין פעולות שביצעת באמצעות האתר תוך הפרת תנאי השימוש של האתר תוך הפרת החוק;
2. ככל שנדרש לעשות זאת במטרה להיענות לכל הליך חוקי כגון צו חיפוש, זימון לבית משפט, הליך בקרה או אכיפה של רגולטור או גוף מינהלי מוסמכים לפי כל דין, או בהתאם להוראה חוקית אחרת.

במקרה זה תהיה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמשים בהתאם להוראות הצו השיפוטי ו/או הוראות גוף האכיפה ו/או הוראות הגוף המנהלי המוסמך, ללא צורך בקבלת הסכמתך המוקדמת.

3. ככל שנדרש לאכוף את זכויותינו לפי מדיניות פרטיות זו או תקנון תנאי השימוש של האתר, כתוצאה להפרתם על-ידך או ככל שתעלה מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בינך לבין החברה (לרבות חברות בת ו/או חברות קשורות לה( ו/או מי מטעמה.
4. ככל שנדרש להעביר את פעילות האתר לניהולו של תאגיד אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי.

במקרה זה, החברה תהיה רשאית להעביר לצד השלישי ו/או החברה הקולטת העתק מן המידע שנאגר וכן של כל מידע סטטיסטי שנאסף או מעובד על-ידה בכפוף לכך שהצד השלישי שייחשף לו יקבל על עצמו את כל ההתחייבויות של החברה כלפיך כאמור במדיניות פרטיות זו, ויתחייב לפעול בהתאם לה.

קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

48. באתר עשויים להופיע קישורים אשר מפנים לאתרים אחרים. האוזן השלישית עושה מאמץ לקשר לאתרים  אשר לפי מיטב ידיעתה אינם פוגעים בזכות הפרטיות, אולם אין האוזן השלישית יכולה להיות אחראית בכל צורה שהיא לתוכן ו/או למידת ההגנה על הפרטיות אשר מעניקים האתרים האחרים. לכן, המשתמש מצהיר ומבין כי בעת לחיצה ומעבר לאתר המופעל על-ידי צד שלישי כאמור, אין האוזן השלישית אחראית לכל פגיעה בפרטיות ו/או פגיעה אחרת בשל גלישה כאמור, והאוזן השלישית ממליצה כי בטרם מסירת מידע על-ידי המשתמש באתר כאמור, המשתמש יקרא את תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם אתרים  ויפעל בהתאם.
49. יובהר, כי האמור לעיל רלוונטי גם עבור הקלקה על קישור לאתרי מדיה חברתית, וכל השימושים שייעשו יהיו בהתאם להעדפות הפרטיות, תנאי הפרטיות ותנאי השימוש בכל אתר מדיה חברתית כאמור.

זכויות המשתמש במידע האישי אודותיו

50. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עלייך במאגרי המידע של החברה, בכפוף להליך של בירור ווידאו זהותך ומימוש זכות העיון באופן המתאים בנסיבות העניין, והכול בהתאם להוראות כל דין.
51. ככל שלאחר העיון כאמור, תמצא שהמידע אודותיך אשר שמור במערכותינו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו ולבקש מאתנו לתקן את המידע כאמור או לחלופין למחוק אותו בהתאם לזכויותיך לפי סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות.
52. מובהר, כי לאחר שמימשת את זכות העיון כאמור בסעיף 50 לעיל, עלייך לפנות אל אלינו בכתובת הדוא"ל: onlinestore@third-ear.com  עם זאת, תיקון המידע עלולה למנוע מביצוע פעולות מסוימות שהתבקשו על-ידך בפנייתך אלינו, ואנו ניידע אותך בהתאם לאחר השלמת הבקשה.

שמירת מידע אישי

53. אנו נשמור את המידע האישי שנאסף על-ידנו כאמור במדיניות פרטיות זו באמצעות האתר אך ורק למשך התקופה הנדרשת לשם הגשמת המטרות שלשמן נמסר לנו המידע, ובהתאם להוראות הדין, אלא אם כאמור קיימת חובה חוקית להמשיך ולהחזיק בו לתקופה ארוכה יותר כמו חובות שמירת מידע הקבועות בחוק, הליך משפטי או הליך חקירה או אכיפה רגולטוריים פעילים וכיוצא בזה.

שונות

54. מובהר, מודגש ומוסכם, כי ההרשמה לאתר וביצוע הזמנות באמצעותן נועדו אך ורק למשתמשים מגיל 18 ומעלה. האוזן השלישית אינה אוספת בצורה מכוונת או מודעת מידע לגבי קטינים. ככל שהגיע לידיעתך כי נאסף על-ידנו מידע הנוגע לקטין מתחת לגיל 18 מבלי קבלת אישור כתוב מהורי ו/או מאפוטרופסי הקטין כאמור, אנא הודיע לנו ואנו נמחק את המידע האישי כאמור ממאגרינו, מלבד במקרה בו נהיה מנועים מכך בהתאם לאמור בסעיף ‏18 לעיל.
55. האוזן השלישית רשאית לשנות מעת לעת את הוראות המדיניות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן סוגי המידע האישי אשר ייאספו או אופן השימוש במידע אישי שמסר המשתמש, תפורסם על-כך הודעה באתר .
56. כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם המדיניות ו/או התנאים ו/או ההוראות המופיעות באתר , אם וככל שיתעוררו, יתבררו על פי דיני מדינת ישראל בלבד ואך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה אשר להם מוקנית סמכות ייחודית ובלעדית.
57. בכל מקרה לפיו תנאי ו/או הוראה כלשהי במסמך זה תהפוך לבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי למנוע ו/או לגרוע מתקפות ו/או חוקיות ההוראות האחרות של מדיניות זו. מובהר, כי במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי אשר נמחק או הוסר.
58. לשאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות של האוזן השלישית ו/או ככל והנך סבור כי פרטיותך נפגעה על-ידי כל גורם, או שברצונך לממש את זכויות נושאי המידע שלך לפי סעיפים 50-52 לעיל, ניתן לפנות לחברה בדואר אלקטרוני לכתובת onlinestore@third-ear.com